WERKERVARING
Bedrijf: De Stroomlijn
Functie: Second line IT Support Engineer – Fluvius (01/02/2017 – Heden)
Omschrijving:
- Technische ondersteuning 1st line medewerkers
- 2nd line gebruikersondersteuning met SLA en wachtdienst
- Escalatie en opvolgen van prioriteit 1 en 2 tickets naar Incident Management en derde partijen.
- Testen van vernieuwingen in het RFF gedeelte van Ivanti (Landesk) ticketsysteem
- Mee overzetten en testen van RFF Onboarding naar 1st Line met RFS skills
- SPOC RFF Onboarding en RFS voor 1st line medewerker in het goedkeuring en uitvoeringsproces
- Verwerking en feedback van tevredenheidsenquêtes van RFF tickets
Functie: First line IT Support Engineer – Eandis (31/03/2014 – 31/01/2017)
Omschrijving:
- Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails over problemen met software, netwerken en hardware op een snelle en kwaliteitsvolle manier, geregistreerd in Ivanti (Landesk) ticketsysteem.
- Na grondige analyse van het probleem, de beste oplossing bieden aan de hand van bestaande werkdocumenten.
Bedrijf: Quick Restaurant
Functie: First Assistant Manager en Technisch verantwoordelijke
| Periode | Bedrijf |
|---|---|
| 18/04/2011 – 16/03/2014 | GiantBar Gent |
| 01/03/2011 – 17/04/2011 | Quick Sint-Denijs-Westrem |
| 01/08/2004 – 28/02/2011 | Quick Sint-Niklaas |
| 09/03/2004 – 31/07/2004 | Quick Berchem |
| 16/10/1999 – 08/03/2004 | Quick Sint-Denijs-Westrem |
Omschrijving: Mee instaan voor het dagelijks beheer van het restaurant, dit op het gebied van food kost, loonkost, service en hygiëne. Leiding en opleiding geven aan 5 tot 10 personeelsleden.
Techniek: Het opvolgen van reparaties aan defecte toestellen, evt. kijken voor andere oplossingen.
BIJVERDIENSTE
| Periode | Bedrijf |
|---|---|
| 01/10/2018 – 28/03/2023 | Joos Express |
| 17/04/2013 – 30/09/2018 | Express Koerier Lenssens Thierry |
Omschrijving:
- Naar huis brengen van de goederen die de klant tot bij ons brengt.
- Naar huis brengen van de goederen die de klant besteld via de thuislevering service.
COMPUTERVAARDIGHEDEN
Microsoft Windows, Office, Linux; OpenSuse, ClearOs, Fedora, Ubuntu, Raspberry Pi
Kennis web server; apache, iis, mysql, php
Kennis van Powershell, VB.net
Kennis van TCP/IP, DHCP, DNS, AD, DC, FTP, Backup, Terminal services, samba
Kennis van WordPress, Drupal, Lansweeper, Jira
Training en Coaching
STUDIES EN OPLEIDINGEN
| Getuigschrift | School | Periode |
|---|---|---|
| Webdesign: WordPress | Het Perspectief – Gent | 10/09/2019 – 21/01/2020 |
| Webdesign: Drupal | Het Perspectief – Gent | 11/09/2014 – 15/01/2015 |
| Java module 1 | Het Perspectief – Gent | 26/02/2013 – 27/07/2013 |
| VB.Net module 1 | Het Perspectief – Gent | 28/02/2013 – 25/07/2013 |
| Programmeren (Basis) | Het Perspectief – Gent | 20/09/2012 – 24/01/2013 |
| Programmatielogica | VDAB webleren | 05/09/2012 – 04/12/2012 |
| Netwerkbeheerder | Syntra – Sint-Niklaas | 14/09/2009 – 28/06/2012 |
| Helper (Vervolgcursus) | Rode Kruis Gent | Juni 2019 |
| EHBO (Basiscursus) | Rode Kruis Gent | April 2019 |
| Leiding geven | Horeca | April 2008 |
| Basiskennis bedrijfsbeheer | Syntra – Gent | 03/03/2008 – 23/06/2008 |
| Brood- en banketbakker | Sint-Anna Instituut – Lokeren | 03/09/1990 – 28/06/1996 |
REFERENTIES
| Persoon | Toenmalig | Huidige gegevens |
|---|---|---|
| Stijn Everaert | Second line IT support engineer De Stroomlijn / Eandis | Service Delivery Engineer |
| Karen De Zutter | Manager Semifood bvba, Siloplem bvba | Stafmedewerker personeel |
| Thierry Lenssens | Eigenaar Express Koerier Lenssens Thierry |
TALENKENNIS
| Spreken | Lezen | Schrijven | |
|---|---|---|---|
| Nederlands | Moedertaal | Moedertaal | Moedertaal |
| Engels | Voldoende | Voldoende | Matig |
| Frans | / | / | / |
DIVERSEN
Publicatie: Thesis voor het laatste jaar netwerkbeheerder. (2011 – 2012)
Server beheren en monitoren onder Windows Server 2008 en Linux. Dit met behulp van ClearOs en Nagios.
Hobby: fitnessen, squashen
Persoonlijk: In het bezit van een rijbewijs B. Geen wagen.